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这电视机的说明书让王大爷犯难了
家住温州市北城区的王大爷在上周到家电市场购买了一台新的彩电来更换家里的就电视机,在购买的时候,商场营业员再帮老王试机的时候一切都是正常的,但是等到家电送到家里后,晚上老刘自己准备看自己刚买的新电视时候,接上电源进行开机,却发现电视机怎么都不显像了,这时候他就想也许是自己弄错了,于是就自己打开说明书详细得看了一遍然后安装步骤进行操作,可是老王画废了大半夜的功夫也没有收拾好,着实郁闷。不得已第二天早上就给售后工作人员打电话,等维修人员到来一看,原来问题是老王忘记打开遥控器了,这个低级的错误让老王确实挺不好意思的,也非常的难为情。可是当他再次拿出说明书进行翻看的时候,竟然发现这本说明书上是根本就没有打开遥控器的这些说明的。
对此,记者经过多方面的调查和了解,发现其实很多家电的使用说明书有的不是太过于啰嗦就是有的太过于简单了。有的说明书还出现了很多专业性的术语让用户莫不这头脑,而啰嗦的尽然只需要十几句话说明的问题却用了几百字并且还表达的辞不达意,根本就没有说到重点。而更有夸张的是说明书堪比“天书”,比如一个普通音响的说明书有近百页之多,英文、日文、中文俱全,并且术语一大堆。如果没有专业人士帮忙,消费者自己根本不可能读懂。
其实对于说明书这个问题呢,说明书没有说明白市消费者协会表示,说明书不同于产品,并不是越复杂就越能体现科技含量。重要的就是用其简介的语言并且能够把操作步骤很详细的说明,让大家通俗易懂就够了,不需要那么多的长篇大论也不需要专业术语。
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