找售后的时候让消费者煞费周折

购买物品，对于售后是消费者比较关心的一个话题，若是售后服务不完善有时候还真是让市民煞费周折，这不一温州市民就遇上了这事情，真是让人郁闷和烦心。用户需要查询厂家电话时，应尽量通过114来查询厂家的全国统一售后服务电话，以确保信息的正确性。
随后，记者联系了美的保洁公司售后服务中心。主管表示，他们用户来电都有记录，“800”电话是受理用户报修的，具体维修是三菱的特约服务商做的，他们会对此进行调查。”无奈之下，李女士只好又致电海尔售后，客服人员称，公司有相关规定，只要是上门维修，肯定要给客户留下记录，公司核实维修员的违规操作后会对其作出处理。王女士说，哪知她支付后，男子把2块电路板拆了下来就走了。维修人员也当场承认压缩机根本没有换过。
为了消除消费者的选择之惑与后顾之忧，从2009年开始，美的全面升级了保洁公司、冰箱、洗衣机“全满意服务”工程，坚持“品质为王，服务为本”的顾客导向，树立了产品、价格、技术、品质、服务五大标杆；公示了“放心品质”三大标准——技术成熟+品质稳定+服务专业；推出了“品证见证——无条年退换”大行动、2010年年初美的又推出“变频10年包修”服务升级风暴；7月1日，中国家用电器服务维修协会在北京钓鱼台国宾馆举行“领航中国服务——商务部发布实施保洁公司行业三大服务标准暨首家优秀示范单位揭牌仪式”新闻发布会，美的凭借完善的服务网络、专业的服务技术、及时的响应速度等优秀表现，获得保洁公司行业三大服务标准首家优秀示范单位称号。
11月2日，李女士发现制暖效果欠佳后再次与售后人员取得联系，售后人员上门检查了该保洁公司的室内、室外机，并对该保洁公司进行拆机处理，也没有找出不制暖的原因。今年5月份，张先生公司的格力保洁公司室内机漏水，维修员上门检测后说是室内蒸发器损坏，更换一个蒸发器要花720元（包括维修费在内）。”秋天都来了，还没用上保洁公司，这可急坏了张先生。奥克斯专业生产保洁公司至今已有16年的历史，保洁公司总产能超过700万台。修理：产品虽然存在质量问题，但经过修理即可符合质量标准的，消费者可以要求销售者进行修理。经过联系，中午就来了一名“维修工”前来修理保洁公司。维修方出售铜管价格一般是挂机每米80元，3P的柜机可达每米120元，一般一根新的铜管都在3米以上，这一来消费者就要拿出200-300元钱。

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